E-commerce / UX / Каталог / Конверсия

Когда товаров много, продавать сложнее:
разбор интернет-магазина

Большой ассортимент кажется преимуществом интернет-магазина. Но чем больше товаров,
тем выше требования к навигации, фильтрам и карточкам.

В этом разборе смотрю не на дизайн как таковой, а на путь покупателя:
как быстро он может выбрать подходящий товар и принять решение о покупке.

Результат аудита

Основная точка роста — не увеличение ассортимента,
а упрощение выбора внутри уже существующего каталога

1. Каталог: выбор начинается слишком широко

Первый уровень каталога выглядит аккуратно и понятно, но уже здесь пользователь получает почти два десятка направлений.

Для большого магазина это нормально. Проблема начинается дальше: сайт должен быстро помогать сузить выбор, а не заставлять человека последовательно просматривать десятки похожих товаров.

Вывод: чем больше ассортимент, тем важнее логика перехода от общего выбора к конкретному товару.

2. Фильтр есть, но приоритеты спорные

Фильтр подробный, но в верхней части пользователь сначала видит цену, высоту, ширину и длину.

При выборе сковороды чаще важнее другое:

диаметр → материал → покрытие → индукция → тип ручки

При этом действительно важные характеристики находятся ниже, а рядом присутствуют технические поля вроде WMS.

Что изменить: перестроить порядок фильтров по реальному сценарию выбора покупателя.

3. Карточка товара: купить легко, понять ценность сложнее

Список похожих товаров интернет-магазина

В карточке товара хорошо видны цена, наличие и кнопка «В корзину».
Есть и быстрый сценарий — «Купить в 1 клик».

Но основные характеристики рядом с CTA поданы скорее как техническая справка: код, высота, ширина, длина и WMS-параметры.

Для покупателя важнее быстро понять:

подходит ли товар для индукции → какое покрытие → из какого материала → насколько удобна ручка

То есть карточка хорошо отвечает на вопрос «как купить», но слабее отвечает на вопрос
«почему стоит выбрать именно этот товар».

Что изменить: рядом с ценой и кнопкой покупки вынести 3–4 главных преимущества товара,

а технические параметры оставить ниже.

4. Характеристики больше похожи на справочник

Описание товара

Описание товара уже говорит понятнее: литой алюминий, антипригарное покрытие, бакелитовая ручка.

Но дальше приоритет снова смещается в сторону технических параметров.

Характеристики товара

Сначала пользователь видит размеры и технические параметры. При этом характеристики, которые реально влияют на выбор, находятся ниже:

подходит ли для индукции;
можно ли мыть в посудомоечной машине;
материал;
форма.

Что изменить: сначала показывать пользовательские характеристики, технические — ниже.

5. Что бы я изменила в первую очередь

Изменение	Ожидаемый эффект
Перестроить порядок фильтров	Покупатель быстрее сужает выбор до подходящих товаров
Добавить ключевые характеристики в листинг	Проще сравнивать похожие товары ещё до перехода в карточку
Вынести преимущества рядом с CTA	Меньше сомнений непосредственно перед покупкой
Переставить характеристики по приоритету	Карточка становится понятнее без дополнительного изучения

В большом интернет-магазине проблема редко заключается в нехватке выбора.
Гораздо чаще покупателю просто сложно выбрать из того, что уже есть.

Задача e-commerce — не показать максимум товаров.
Задача — быстрее привести человека к одному подходящему.

В вашем интернет-магазине тоже сложно выбрать?

Разберу путь покупателя и найду точки, где сайт теряет конверсию.

ОБСУДИТЬ МОЙ ПРОЕКТ

Когда товаров много, продавать сложнее:разбор интернет-магазина